Заключение договора

1. Исполнитель — ИП Герасимова Римма Геннадьевна; Клиент — совершеннолетнее дееспособное лицо.
2. Акцептом оферты является оплата согласованной услуги после получения ссылки на договор.
3. До оплаты Клиент знакомится с форматом, стоимостью и условиями.

Предмет

1. Исполнитель оказывает индивидуальные, семейные или профессиональные психологические консультационные услуги.
2. Дата, время, продолжительность, формат и стоимость согласовываются до оплаты.
3. Услуги не являются медицинской помощью или экстренной службой и не гарантируют заранее определённый результат.

Запись и оплата

1. Запись подтверждается после согласования времени и 100% оплаты.
2. Оплата вносится не позднее чем за 24 часа; при более поздней записи срок согласовывается отдельно.
3. Кассовый чек формируется в установленном законом порядке.
4. Для программы сопровождения стороны могут согласовать абонентский формат: Клиент оплачивает право получить до четырёх встреч и поддержку между ними в течение согласованного периода. Срок, объём поддержки и порядок использования встреч сообщаются до оплаты.
5. Если абонентский формат прямо согласован, неиспользование Клиентом отдельных встреч в течение установленного периода само по себе не влечёт перерасчёт; при отказе от договора применяются обязательные правила законодательства о защите прав потребителей.

Отмена, неявка и возврат

1. Клиент вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением договора.
2. При уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала встречи оплата возвращается полностью либо по выбору Клиента переносится на новую дату.
3. При отмене менее чем за 24 часа или при неявке Исполнитель вправе предложить однократный перенос оплаченной встречи на другую свободную дату в течение 30 календарных дней.
4. Если Клиент отказывается от переноса и требует возврат, Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов по конкретной встрече. К ним могут относиться невозвратная аренда кабинета, проезд, парковка, комиссия платёжного сервиса и иные необходимые организационные расходы.
5. Если встречу отменяет Исполнитель, Клиенту предлагается перенос или полный возврат.

Проведение встречи

1. При опоздании встреча заканчивается в согласованное время.
2. Запись аудио или видео возможна только с письменного согласия обеих сторон.
3. При техническом сбое порядок продолжения или переноса согласовывается сторонами.

Права и обязанности

1. Исполнитель соблюдает профессиональные границы и действует добросовестно.
2. Клиент самостоятельно принимает решения и отвечает за свои действия.
3. Если запрос выходит за пределы компетенции, Исполнитель вправе рекомендовать другого специалиста.

Конфиденциальность

Информация о консультациях сохраняется в тайне, кроме предусмотренных законом случаев и непосредственной угрозы жизни. Персональные данные обрабатываются для записи, оплаты, связи и исполнения договора. При семейной консультации каждый присутствующий является Участником встречи, соглашается с её форматом и обязуется уважать конфиденциальность сведений другого Участника; Исполнитель не гарантирует сохранение тайны одним Участником перед другим.

Ответственность и споры

Ответственность сторон определяется законодательством РФ. Разногласия разрешаются переговорами и письменной претензией. Условия не ограничивают права потребителя.

Срок действия

Оферта действует с даты публикации до замены. К оплаченной услуге применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.